🚨 Gestion des alertes & équipes d’astreinte

RĂ´le

Organiser la chaîne de réaction aux incidents.

Fonctionnalités

  • CrĂ©ation de chaĂ®nes d’alerte (escalade)
  • Gestion des Ă©quipes d’astreinte
  • RĂ©Ă©mission automatique si non prise en charge
  • Suivi de traitement des alertes
  • Historique des interventions
Bloc image

Points techniques

  • Engine de workflow (state machine : new → sent → acknowledged → resolved)
  • Escalade temporelle (retry + timeout)
  • Routage intelligent (par zone / Ă©quipe / disponibilitĂ©)
  • IntĂ©gration SMS/email/push + API externe
  • Logs d’audit complet

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